我們想告訴你
我們想告訴你的是：詐騙，是台灣社會最嚴峻的治安問題，平均每天報案 600 件、財務損失 4 億元，相當於一年被詐團騙走 1,400 億元。此次時代力量委託執行「詐騙風險感知」民意調查，涵蓋易受詐騙的人性弱點、詐騙手段情境測驗、防詐常識與打詐政策認知、防詐社會支持系統、新型態 AI 詐騙與防詐，全方位探討詐騙問題，給出務實具體的政策建議。這篇文章要告訴你，民眾對於政府打詐措施的感受，民眾願不願意為了防治詐騙犧牲更多隱私？以及 AI 詐騙技術對民眾帶來的影響。
政府打詐五大措施滿意度一次看
我們針對政府防詐的五大面向：「強化宣導教育與防詐知識普及」、「電信用戶核對及高風險用戶管理」、「防治網路詐騙廣告及詐騙網站」、「強化金融帳戶監管與交易監控」、「加強犯罪查緝及被害人保護」詢問民眾的滿意度。
在滿分6分的調查中，5個題目的平均得分是3.52分，處於及格邊緣。民眾對於「強化金融帳戶監管與交易監控」的滿意度最高（3.70分），「強化宣導教育與防詐知識普及」滿意程度次之（3.61分），對於「防治網路詐騙廣告及詐騙網站」(3.41分)與「加強犯罪查緝及被害人保護」（3.37分）比較不滿意，而且認為沒有成效（1-2分）的比例還大於認為有成效（5-6分）的比例。
接著我們繼續追問，哪些項目是民眾認為最優先要改善的。
有28.5%選擇「防治網路詐騙廣告及詐騙網站」，其次有21.9%選擇「強化金融帳戶監管與交易監控」，再來有19.4%民眾選擇「加強犯罪查緝及被害人保護」。特別值得一提，「電信用戶核對及高風險用戶管理」被選為第一名的比例較低，但是在第三名得到最高的22.9%，顯示民眾期待「電信管理」能結合其他面向，強化打詐力道。
最後，「強化宣導教育與防詐知識普及」被選為第一名比例為17.5%，但被選擇為第二名、第三名的比例最低，說明多數民眾認為宣導教育不是最優先要加強的面向。
為了打詐犧牲隱私，民眾怎麼看？
犯罪偵查與人權保障的權衡，一直是國家刑事政策不斷討論的主題。面對猖獗的詐騙犯罪，我們很好奇，民眾是否願意給予國家更多的監管權限、甚至犧牲部分個人隱私，來強化執法機關的打詐能力。
整體而言，多數民眾傾向支持，讓司法檢調單位能部分掌握民眾的通聯記錄、網路足跡,用以查緝詐騙行為。在滿分6分的情況下，選擇偏向支持（4分以上）接近七成（68.7%），選擇明確支持（5分以上）也接近四成(39.6%)。
對於是否加強監管虛擬貨幣，超過八成民眾認為需要加強監管（83.0%），過半數選擇5~6分（58.1%），顯示民眾對於加強監管虛擬貨幣有明確態度。但同時民眾對於政府是否對於虛擬貨幣有足夠的理解，民眾看法分歧，認同與不認同的比例持平。
AI詐騙與AI防詐：民眾的憂慮與信任侵蝕
當詐騙集團大量運用AI「深偽」來進行詐騙，防詐端也開始嘗試運用AI技術來預警、防範詐騙。面對AI時代的詐騙與防詐，我們也探討了民眾對於AI技術進入詐騙領域的看法。
首先，我們詢問民眾，對於詐騙集團利用AI技術仿造聲音和影像、竊取個人資料，是否感到擔憂？調查結果顯示，接近接近九成選擇偏擔憂（89.7%），超過七成選擇5~6分（71.1%），而且女性的擔憂程度高於男性，越年長的受訪者越擔心AI技術的詐騙。
其次，我們很想要知道「AI」對於「信任」的影響。我們設計了兩個題目：如果民眾認知到AI技術被廣泛應用於詐騙手段，是否會影響民眾使用網路交易或金融服務時的「信任程度」？是否會影響日常人際互動中的「信任程度」？
調查結果顯示，民眾普遍認為，當AI被用於詐騙，會對網路交易或金融服務，以及對日常人際互動的「信任程度」產生嚴重的負面影響，有87.6%以及85.9%選擇偏向有負面影響，且都有六成以上選擇較嚴重的5-6分（64.1%、60.8%）。
整體而言，女性認為的負面影響程度高於男性，18~29歲民眾抱持的負面態度遠較其他年齡層低（44.8%、39.9%），顯示不同年齡層在負面影響程度的認知，有相當大的差異。
最後，問卷也詢問兩個關於「AI防詐」的問題，探討民眾是否信任AI防詐能協助防範詐騙，是否接受提供更多個人資料給AI防詐來使用，以提升防詐效能。
調查結果顯示，民眾對於這兩個問題都略微偏向有信心、能接受，但超過六成受訪者選擇中性的3-4分（60.0%、56.2%），顯示民眾可能因對AI防詐的認知較少，整體的信心與接受強度不高。
值得一提的是，高教育程度（碩士或以上）的民眾對於AI防詐技術較不信任，也比較不接受收集個資來提供給AI防詐，這說明目前AI防詐技術的成熟性與安全性，還未能讓高教育程度的民眾安心。
後記
科學調查，才能提出務實的政策建議。時代力量從2023年至今，執行汽機車貨物稅關稅與房地稅制改革、行人安全交通大調查、死刑存廢與犯罪預防，還有本次的「詐騙風險感知」，四次重大政策民意調查。我們不做政治性的誘導民調，而是把資源投入重大政策問題。因為我們相信，長期而言，這才對台灣社會進步有所幫助。
